在日常生活中，你是否遇到过这些情况？

走进洗手间，准备打开水龙头洗手，可是面对眼前的水龙头，却迷惑不解，无从下手，不知道怎么放出水来。

带着期盼与兴奋，准备使用新买来的电饭煲煮饭，可是打开后面对一排排功能丰富的按钮，硬是折腾了一个多小时，也没有学会怎么使用。

坐上了一辆车，想调节座椅距离，结果是愣愣地看了半天，也没研究出来怎么调节。

当你在生活中遇到这些问题或者类似问题时候，是不是怕别人看到自己的窘态？是不是会产生一些挫败感？是不是会认为自己很笨？

如果你是这样想，我想告诉你：请不要再自责，这不是你的错，而是这些产品设计出了问题。

接下来为你推荐的这本书，就是解决你自责的问题。通过这本书，你会完全改变自责的想法。然后会从更有意义的角度，去看待你生活中遇到的这些问题。

这本书就是《设计心理学》。

当看到这本书名字时候，如果你不是一个设计师，可能就不敢看了，你可能会想：又是设计学又是心理学，这么专业的书，我怎么能够读懂呢？

其实你想错了，虽然这本书的内容是设计与心理学的知识，但是它却是为普通大众而写，内容通俗易懂，关键是里面列举的大量例子，就是在你生活中经常发生的事情。

这是一本有意思的书，也是在这个领域内经典必读的一本好书。

作者唐纳德‧A·诺曼，被美国《商业周刊》评为全球最具影响力设计师之一，国际知名的心理学家当代认知心理学应用先驱，美国国家艺术与科学院院士……等等还有好多头衔，总之就是一位大神。

1，那些让人哭笑不得的反人类物品

在聊本书的内容前，先让大家开开眼界，看看我们生活中那些被设计出的让人哭笑不得的反人类物品。

如下图，每次遇见这样的插座，是不是都想爆粗口？

如下图，有谁能够知道两个人怎么同时站在这里小便？

如下图，逼人提着裤子去拿手纸，这设计是故意整人的吧？

如下图，手一松就停水，难道这是要考验大家单手洗脸的技术吗？

2，为什么有些物品会难以使用？

看了这些生活中物品的设计后，你有什么感受？

站在旁观者角度，你会感觉可笑，会被逗乐。可是如果你正在使用这些物品，也许你就会想哭，想骂娘了。

为什么这些物品会让人哭笑不得？会这么难用？甚至会让人犯错？

接下来让我们进入书本，了解一下藏在这些物品背后的设计问题，来看清造成一些物品不好使用的原因。

预设用途

看看下图中的门，你知道怎么开的吗？

如果没看到门上面的提示文字，也许你下意识就会推铁杆了，可实际上需要向外拉才能打开。

再看看下图，在外面，你下意识就会去拉比较短的竖形把手。在里面，你下意识就会去推扁平横形金属区域。

这才是好门的设计，不用思考，下意识可以操作正确。

用户一看到这两种金属附件，就知道开门时，应该用手将其握住还是推，这些金属附件的大小和位置则表明门是往外推，还是往里拉。

这就是设计中的“预设用途”。它是指物品被人们认为具有的性能及其实际上的性能，主要是指那些决定物品可以用来作何用途的基本性能。

预设用途为用户提供了操作上的明显线索。平板是用来推的，旋钮是用来转的，狭长的方孔是用来插东西的，球是用来抛掷或上下弹跳的。

如果物品的预设用途在设计中得到合理利用，用户一看便知如何操作，无须借助任何的图解、标志和说明。

复杂的物品也许需要说明，简单的物品应该不需要。如果简单物品也需要用图解、标志和说明书来解释操作方法，这个设计就是失败的。

自然匹配

看看下图满墙的开关，要想打开某一盏灯，你需要操作多少次可以猜中？这简直不是开关，这是游戏吧？

再看看下图中，调节座椅的控制按钮。想调节座椅的哪一部分，你几乎不用思考。

调节钮被设计成车座的形状，匹配关系非常直接明显。若想把座椅的前端抬高，只需要把调节钮上的对应部位往上移；若想把座椅靠背往后放倒，就把控制钮往后移。

设计人员可以利用空间类比概念设计控制器，如控制器上移表明物体也上移；为了控制一排灯的开关，可以把开关的排列顺序与灯的顺序保持一致。有些自然匹配则是文化或生理层面的，例如，升高表示增加，降低表示减少，声音高表示数量多。数量、音量、重量、长度和亮度都是可以逐渐增加的变量。

自然匹配，是指利用物理环境类比和文化标准理念，设计出让用户一看就明白如何使用的产品。

反馈原则

从古老的电话，到现代的手机，变化上是天翻地覆。但是有两处地方，依然不可改变。

第一处，拨号按键时，伴随的键被按到的声音。虽然手机的按键声音可以关闭，那是因为可以通过屏幕看到键被按到了，本质上没变。

第二处，拨完号码后，在未打通之前，听筒会发出“嘟嘟”的声音。虽然有的时候这种声音还可以被换为音乐或者歌曲，本质上没变。

这些没改变的地方，就是“反馈”。

遵循反馈原则，就是向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果。

3，为什么遵循那些原则的物品就好用？

在上面的事例中，我们看到了，遵循那些原则设计出来的物品就好用，否则就难以使用，这是为什么呢？

这与我们与事物打交道的过程有关，接下来，来看看我们如何与这个世界打交道。

行动的结构

人在做一件事时所经历的步骤：

首先，你需要明白做这件事的目的，即行动目标；

然后，你必须采取行动，自己动手或是利用其他的人和物；

最后，你还得看看自己的目标是否已经达到。

所以，在整个过程中，你要考虑四件事：目标、对外部世界采取的行动、外部世界本身，以及查看行动在外部世界中所造成的后果。

采取行动的七个阶段

行动本身包括两个方面：去做什么和检查这样做的结果。可以称为“执行”和“评估”。

执行阶段：目标、意图、动作顺序和执行。

评估阶段：第一，感知外部世界的变化；第二，解释这一变化；第三，比较外部世界的变化和自己所需达到的目标。

完整的七个阶段：

1确定目标→2确定意图→3明确行动内容→4执行→5感知外部世界状况→6解释外部世界状况→7评估行动结果

鸿沟

在使用日常物品时出现问题，则大多是因为人们弄不明白自己的心理意图与实际操作及外界状态之间的关系。在心理状态和外界情况之间存在数个鸿沟，每一个鸿沟都反映出人内心对外界的解释与外界实际状态的差异。

执行阶段的鸿沟：某种产品的操作系统是否与用户所设想的操作方法相一致？执行阶段的鸿沟是指用户意图与可允许操作之间的差距。

评估阶段的鸿沟：评估阶段的鸿沟反映出用户在解释系统工作状态、决定自己所期望的目标和意图是否达到时需要做出的努力。

4，最后的话

以上只是介绍了这本书的一小部分内容，如果你想了解更多，可以在微信读书上搜索这本书，免费看!

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