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怎么能够做出一个好产品?

当提出这个问题时候,我好想无法回答,因为这个问题太大了。为了做好一个好产品好多公司倾其财力人力,动辄几千上万人在参与。这么多人为了这个目标一起来做的事情,让我在这里通过几段文字就像说明白,简直太难了。

不过好多时候我们都是被旁枝末节,无关紧要的问题迷惑了。分不清哪些是核心问题。如果能够分清楚核心问题,那么好多事情就好回答了,就会简单了。所以遵从这个思路来回答这个问题。

怎么能够做出一个好产品呢?那么就要明白产品的目的。所有事情都应该这样思考,即做这件事情的目的。因为我们所有的行为都是有目的的,只有明确这个 目的,才能更好的计划管理我们的行为,使它更好地达到目的。产品最最核心的目的是满足用户的需求,所以要做好一个产品就得更好地满足用户的需求。

这样思路就会清晰起来了,你问我“怎么能够做出一个好产品?”。我回答“只要更好地满足用户的需求就可以做出一个好产品”。不过这样回答听起来好像意义不大。类似一个正确的废话。因为这句话大多数做产品的人都是知道的。所以这样回答根本也不够。需要让回答更细腻些才有意义。按照上面说的,提出这个问题一定有他的目的的。那么这个目的是什么呢?他为什么要提出这个问题?因为他想做出一个好产品,所以答案应该能够帮助他做出一个好产品。所以回答应该具体到可以执行的层面。这样的回答才有意义。所以说上面的回答指明了方向但是没有实际意义,因为无法根据这个回答来执行。

明白了这个我就得继续思考“怎么样可以更好地满足用户需求?”。这句话里有几个关键词“更好”、“用户”、“需求”,这些关键词是我们思考的关键,也是能够达到目标的关键概念。所以下面就来准确理解一下这些关键词的概念。

“更好”是指什么?“更”一定是比较了,与“什么”比较?更好就是与现有的满足需求的解决方案比较是否更好。我们一切产品都是在满足人的需求,人的需求或者说底层需求是万年不变的,这些需求是刻录在人类基因里的。时间在前进,环境在变化,科技在进步,人的需求依然还是那些?吃住行、安全、社交、被尊重、自我实现等。人类的发展、科技的进步都是在创造更好的产品来满足这些需求。所以满足人类这些需求的解决方案一直都存在,我们也是在一直寻找、创造、设计出更好的产品来满足这些需求。所以“更好”是指与现有的解决方案相比的。那么为了相比,就需要明确现在的解决方案存在哪些问题,现方案与原有方案相比,有哪些优势,优势足够大吗?优势足以抵消因为适用新方案带来的认知操作改变成本吗?如果优势足够大,那就是可行的。

“用户”是指什么?当然是人类,可是我们要做一个满足所有人的需求的产品就太难了。或者说一开始就去满足所有人的需求,从所有人去切入,就太难了。我们可以去满足一小部分人,或者先更一小部分人切入。为什么选取这一小部分人,因为他们更相似,可以根据他们的特征去为他们定制化提供方案。这里需要说的是上面说的需求是全人类的,那是指底层需求,还有更多的是基于这些底层需求演变出来的表层需求。因为现实环境的繁杂,人在不同的环境下的底层需求会以不同的表层需求出现。所以我们的好多产品是直接满足表层需求的,通过满足表层需求来满足底层需求。所以这些不同表层需求也对应着不同的用户群。为了更好地满足这个用户群,我们就要找到他们。这些用户是谁?他们有什么共同的属性。他们在产生需求的时候是怎么想的?总之需要去了解这些用户。使用什么办法可以去了解这些用户呢?需要听他们说什么,看他们做什么,才能够了解。现有的工具有很多,比如:用户访谈、调研问卷、客服电话分析,用户反馈、行为数据分析。

“需求”是指什么?是上面提到的表层需求或者底层需求。不过大多数时候因为是做细节,所以是主要分析表层需求。即用户产生这些需求的场景是什么?什么样的人在是什么环境里产生了什么样的需求。这这么多需求里底层需求是什么呢?哪些是核心需求?哪些是次要需求。哪些需求满足了就会对大多数人的体验有了更大的提升。

好了,先到这里吧,其实这个问题还可以一直细分写下去,我现在的回答也只是基于这几个关键词的解释。对于到达可以执行的这个目标还有很远的距离。所以下次有时间会继续这个问题写下去。

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