虽然你每天很多时间都在花微信里面，但是微信在你的心里，依然只是一个手机应用而已，与手机里面其他的那些应用并无二致。
然而你是否想到过，某一天你的微信突然被封号了，你再也不能使用微信了，你会是什么感受？
反正我是没有想到过这样的一天，所以我也不会知道微信到底对我意味着什么。
直到这次，看到了这则新闻，我才突然感受到，微信对我们来说已经不是一个手机应用那么简单了，它甚至比你身体上的一个器官还重要，因为你很难离开它了。
近日，有媒体报道称，8月15日，一名21岁男子因微信被封号影响做生意，多次申诉无果后从腾讯用户接待中心坠亡。
腾讯公司也就此事回应： 8月15日（星期六）17：53分，嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后，警方第一时间出警现场取证并展开调查。当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。
据介绍，腾讯方面认为事情与之无关。家属在与腾讯经过4次调解后，对方与其签下承诺书，出于人道主义赔偿15万元。
以下为媒体报道关于死者哥哥唐先生对事件的反映。
唐先生称其弟弟唐某辉今年21岁，与父母在深圳经营着一家百货店和一家粮油店。
8月12日，唐某辉的微信账号无法登陆，显示被封号。因为平时有大量的固定客户通过微信联系，收账款也是通过微信，账号被封对唐某辉的生意造成了严重的影响。之后，他多次联系微信的客服咨询被封的原因，没有得到有效的答复，多次申诉无果从腾讯公司坠楼身亡。
唐先生说，腾讯方面此前向他表示，弟弟的微信被封是因为聊天涉及色情内容。当时并没有证据显示弟弟身亡与微信账号被封明确有关。在经过4次调解后，8月21日，唐先生家人签下承诺书，获得15万元人道主义赔偿，家属不再追究。
然而，在签署承诺书后，唐先生才从警方取回的弟弟手机中发现，弟弟生前录下一段视频，详细讲述了自杀的前因后果。“视频里他说因为微信被封禁，影响做生意让他很烦恼，他多次网上申诉都只告诉他存在内容违规，当天他去腾讯接待中心想弄清楚究竟什么内容违规，但没有人理，他就想不开了。”唐先生说。
我这两天看了很多篇关于此事件的文章，在评论里很多人都在埋怨腾讯，腾讯这家公司本来还是很受大家尊敬的企业，为什么在这件事上大家却是这种态度？
我仔细分析了一下，认为除了一种最普遍的原因“同情弱者”之外，还有另外一个重要的原因，那就是腾讯的客服体验太差。
不仅我亲身经历过这样事情，我相信很多很多人都有这样的亲身经历，都有同样的感受。腾讯客服体验太差，其实不是体验差，而是你根本就找不到人工客服。当你出了问题，无论你再怎么焦急再怎么气愤，你也只能通过腾讯的机器客服，而机器客服只能机械地回答问题，傻傻的根本也起不到作用。
很多人都认为腾讯是没有人工客服，不过也有人不知道通过什么手段找到了客服电话，据说打过去提示属于夜间服务期间然后自动挂断，要不就是几分钟忙音后自动挂断。
我很迷惑，腾讯这么多用户，微信已经成为影响大家生活的东西，每天一定会出现很多对大家生活影响比较大的事情，为什么就不多配置一些人工客服呢？难道是因为用户多怕花钱？移动、联通不都是那么多用户吗？人家怎么就配置的了客服呢？
我在知乎上搜过被微信封号的问题，那里面记录了很多人因为被误封号，而后怎么也找不到客服解决的痛苦经历，大家如果想了解这些人的经历与感受，可以去知乎上搜索这个话题看看（如下图）。
从这些事件里，我们可以看到一个事实，微信封号规则太强硬了。一旦一个事物变得强大之后，很容易一不小心就会变得很强硬，而那些在他面前的人们就会显得弱小可怜。
一些人认为关于封号规则不合理的地方是，当你突然被封号，你会莫名其妙。你都不知道是哪些人投诉你，你也不知道被封禁的具体原因。就像这样有一天你像往常一样打开微信，突然看到下面这个弹窗，你被封号了，你被判“无期徒刑了”。
微信已经不是一个简单的应用，为什么封号这件对大家影响这么大的事情，腾讯却粗糙的就决定了。国家判一个人的罪，还要经过审判过程，还要让被判刑的人了解明确自己的罪行。为何封号这样同样对一个人影响重大的事情，就这样草草判决了？
封号之后，不管你是迷惑的，还是知道自己被冤枉，你如果想弄清楚原因，想给自己解释，想给自己伸冤，那是没门。
因为封号那里就没有留给你沟通的入口，你想主动找入口也几乎找不到。你找不到人工客服电话，可以沟通的只有机器人没有用的机械的回复。即使你费了九牛二虎之力找到客服电话，也基本上打不通。
希望发生这次封号跳楼事件，对腾讯是一个警醒，无论是在封号规则上还是在客服安排上，都能够为用户再多考虑一些，毕竟关于微信的问题已经不是一个小问题，而是人命关天的问题。
虽然封号是个小概率事件，但是每个人还是有必要了解，被封号之后怎么办？被封号之后可能发生什么？不会发生什么？
关于这些问题答案，大家可以关注微信公众号“路之由自01”，回复文字“指南”，可看到一份完整的封号指南。